2.1 INFLUENCIA DE LAS VARIABLES EXTERNAS

El estudio del comportamiento del consumidor siempre ha sido objeto de reflexión, no obstante, su metodología ha variado hacia una fundamentación más científica con el objeto de mejorar las decisiones de marketing de cara al proceso de comunicación con el mismo.

Debemos tener presente, entonces que los múltiples factores psicológicos que influyen en los comportamientos de compra de los consumidores se distribuyen en dos grandes grupos:

 -Variables externas, como lo económico, tecnológico, cultural, medioambiental, clase social, grupos sociales, familia e influencias personales.

-Variables internas, de carácter psicológico, como la motivación, la percepción, la experiencia, características personales y las actitudes.

2.1.1 Características de la cultura

La cultura es una especie de tejido social que abarca las distintas formas y expresiones de

una sociedad determinada. Por lo tanto, las costumbres, las prácticas, las maneras de ser, los rituales, los tipos de vestimenta y las normas de comportamiento son aspectos incluidos en la cultura.

Caracteristicas:

• • ·          
    • Toda la cultura constituye una configuración, es decir, es un todo organizado que integra los diversos elementos. Es por eso que podemos hablar de cultura americana, italiana, francesa, etc., en la mesura que cada una está separada de las otras y tiene características que la definen específicamente.
    • Toda conducta es aprendida, aunque tenga su origen en necesidades biológicas o instintivas.
    • Es una conducta compartida en la mesura que no se apropia en un solo individuo, sino en un conjunto más o menos amplio de personas.
    • Es una conducta transmitida, ya que nos ha llegado por las generaciones anteriores.
    • Toda cultura es abstracta, porque, todo y hacer referencia al comportamiento humano y a los objetos que envuelven a los seres humanos, no es ni este comportamiento ni estos objetos.
    • Toda cultura es un concepto, que puede ser atribuible a la sociedad global o a partes de la sociedad; en este segundo caso se habla de subculturas.
    
    
    
    
    
    

2.1.2 Valores culturales: tendencias y cambios.

Las nuevas clasificaciones de los consumidores los ubican como más experimentados, surgen nuevas “etiquetas”, dinks, metrosexuales, bobos y geeks, entre muchas otras, como productos culturales ya que ninguna cultura es estática

Hoy en día el consumidor es más exigente, la compra se hace en función de la propuesta de innovación o mejora del producto y debe satisfacer o ir de acuerdo con sus costumbres, prácticas, valores o búsqueda de funcionalidad.

• • La globalización
  
  
  
  
  
  
  • Tendencia a la homogeneización o estandarización tecnológica.
  
  
  
  
  • Uso de la tecnología en la salud a la par de cambios en los estilos de vida de las personas ante la falta de confianza en la medicina tradicional y el deseo de superar enfermedades crónicas.
  
  

2.1.3 Subculturas como posibles mercados meta.

Los miembros de una subcultura tienen creencias, valores y costumbres que los separan de otros miembros de la misma sociedad- al mismo tiempo, mantienen las creencias dominantes de la sociedad en su conjunto. En algunos casos las características del producto pueden enfocarse a necesidades especializadas del segmento del mercado.

Debido a que todos los consumidores pertenecen a la vez a varios grupos subculturales, el mercadólogo debe determinar para la categoría del producto que desea proyectar.

2.1.4  El impacto del entorno demográfico y económico. 

La economía y la demografía afectan al comportamiento del consumidor, ya que éste vive en un entorno económico y demográfico. Analizar este entorno es básico en la segmentación de mercados, en la definición de mercados objetivos y en el análisis agregado de la demanda.

Entorno demográfico: En este punto analizamos brevemente las 4 tendencias más importantes relacionadas con las variables demográficas:

Entorno económico: Según la teoría económica más clásica el consumidor tiene información suficiente, escasez de recursos, maximiza su satisfacción y tiene un comportamiento racional. Así, vemos la importancia del tema económico como telón de fondo o marco de escasez y limitación de recursos en que se desarrolla el comportamiento de los consumidores. Y debemos analizar algunas estadísticas que nos aproximen al poder o capacidad de compra individual.